Política de Privacidad

1.Información que Recopilamos

Recopilamos únicamente la información que usted decide enviarnos a través de uno de nuestros dos formularios, junto con información limitada sobre cómo llegó al Sitio.

Cuando usted envía una solicitud de consulta, recopilamos:

• Nombre completo
• Nombre de la empresa
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• La industria en la que trabaja su negocio (seleccionada de una lista, o descrita por usted si elige “Otro”)
• Tiempo en el negocio (un rango seleccionado)
• Ingresos mensuales (un rango seleccionado)
• Número de empleados (un rango seleccionado)
• El idioma en el que desea que se realice su consulta (inglés o español)
• Su mayor preocupación financiera, si decide describirla (opcional, texto libre)

También registramos información de atribución de mercadeo asociada a su visita: la dirección web de referencia, la página de nuestro Sitio donde envió el formulario y cualquier parámetro de campaña presente en el enlace que siguió (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content y utm_term).

Cuando usted abre una agenda desde la página Sobre Nosotros, un formulario breve le pide su nombre completo, su correo electrónico y su número de teléfono antes de que se abra el calendario. Registramos esos tres datos, con quién de nuestro equipo pidió hablar y desde qué versión de idioma del Sitio lo pidió. Allí no se hace ninguna pregunta sobre el negocio ni sobre sus finanzas.

Las cifras de ingresos y de empleados se recopilan como rangos amplios seleccionados de un menú, no como cifras financieras exactas. No pedimos, y el formulario no acepta, números de cuenta ni credenciales financieras de ningún tipo.

Por separado, nuestro proveedor de alojamiento procesa información técnica estándar, como su dirección IP y los detalles de la solicitud de su navegador, para poder entregar y proteger el Sitio. Esta es actividad ordinaria de un servidor web y nosotros no la combinamos con su solicitud de consulta.

2.Cómo Se Recopila la Información

La información se recopila solo de dos maneras:

• Directamente de usted, cuando completa y envía voluntariamente el formulario de solicitud de consulta, o el formulario breve que aparece antes de abrir una agenda.
• De la dirección web por la que llega, en forma de parámetros de referencia y de campaña que se leen del enlace y de la dirección de la página en el momento en que usted envía cualquiera de los dos formularios.

No compramos información personal sobre usted, y no construimos perfiles suyos a partir de fuentes externas.

3.Cookies, Analítica y Rastreo

El Sitio no coloca cookies. No usa almacenamiento local ni de sesión del navegador. No ejecuta software de analítica, píxeles publicitarios, grabación de sesiones ni scripts de rastreo de terceros de ningún tipo.

La atribución de campaña se captura únicamente en el momento en que usted envía el formulario, leyendo la dirección web actual. No se almacena nada en su dispositivo para seguirlo entre sitios ni entre visitas.

Como no realizamos rastreo entre sitios, actualmente no respondemos de manera distinta a las señales del navegador “Do Not Track” ni “Global Privacy Control”: no hay rastreo que esas señales puedan desactivar.

4.Cómo Usamos la Información

Usamos la información que usted envía para:

• Responder a su solicitud de consulta y comunicarnos con usted al respecto
• Conversar sobre su situación y evaluar si los servicios por los que pregunta son adecuados
• Programar y coordinar una consulta
• Comunicarnos con usted sobre los servicios que solicitó
• Operar, mantener, resolver problemas y proteger el Sitio
• Mantener registros comerciales ordinarios de las consultas que recibimos
• Entender qué campañas de mercadeo traen dueños de negocios de servicios para el hogar al Sitio

No usamos su información para mercadeo no relacionado, y no lo agregamos a listas generales de mercadeo simplemente porque envió una solicitud de consulta.

5.Proveedores de Servicios

Usamos un pequeño número de proveedores de servicios independientes para operar el Sitio. Procesan información por cuenta nuestra, para los fines descritos abajo, y no tienen permitido usarla para sus propios fines no relacionados. El uso de los servicios aquí nombrados no implica que ellos respalden a Home Service Pros Financial ni que estén afiliados con la empresa.

• Vercel — alojamiento y despliegue del sitio web. Sirve el Sitio y procesa información estándar de solicitudes al servidor.
• Supabase — infraestructura de base de datos. Almacena las solicitudes de consulta enviadas a través del Sitio.
• Resend — entrega de correo transaccional. Entrega a nuestro equipo una notificación interna de su solicitud de consulta. Los datos que usted envió aparecen en esa notificación.
• Google (Google Sheets) — registro. Almacena una copia de los datos que usted envía por el formulario de consulta en una hoja de cálculo privada de nuestra cuenta de Google, para que nuestro equipo pueda dar seguimiento a las consultas. La copia se envía desde nuestro servidor después de recibir su solicitud; en el Sitio no se ejecuta ningún código de analítica ni de rastreo de Google.
• Calendly — programación de citas. Después de un envío exitoso se le dirige a nuestra página de programación de Calendly. No adjuntamos a ese enlace su nombre, correo, teléfono ni ningún otro dato del formulario.

Cada uno de estos proveedores mantiene sus propias prácticas de privacidad que rigen la información que maneja como empresa independiente.

6.Cómo Se Comparte la Información

No vendemos su información personal, y no la compartimos para publicidad conductual entre contextos (“cross-context behavioral advertising”). Usar los proveedores de servicios descritos arriba no constituye una venta de su información.

Podemos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para:

• Brindar los servicios o la información que usted solicitó
• Permitir que nuestros proveedores de servicios realicen las funciones descritas en esta política
• Coordinar con profesionales o proveedores independientes, cuando usted nos lo haya pedido o cuando sea razonablemente necesario para atender el asunto que nos planteó
• Cumplir con la ley aplicable, un proceso legal o una solicitud gubernamental legítima
• Investigar, prevenir o responder a sospechas de fraude, abuso, incidentes de seguridad o violaciones de nuestros Términos de Uso
• Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales
• Completar una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización o venta de activos, en cuyo caso la información podría transferirse como parte de esa transacción

7.Por Favor No Envíe Credenciales Financieras Sensibles

El formulario de solicitud de consulta es un formulario de contacto. No es un canal seguro para credenciales financieras sensibles, y no está destinado a recibirlas.

Por favor no envíe nada de lo siguiente a través del formulario ni del campo opcional de texto libre:

• Números de cuenta bancaria o de ruta (routing)
• Números de tarjeta de crédito o débito
• Números de Seguro Social u otros números de identificación gubernamental
• Contraseñas o respuestas de seguridad
• Credenciales de identificación fiscal o de presentación de declaraciones
• Datos de acceso a cuentas de cualquier servicio
• Información de salud
• Cualquier otra credencial altamente sensible que no sea necesaria para programar una consulta

Si alguna vez se necesita información de este tipo, coordinaremos un método apropiado para proporcionarla. Si de todos modos usted envía ese tipo de información, la eliminaremos en cuanto tengamos conocimiento de ella.

8.Seguridad de los Datos

Tomamos medidas razonables diseñadas para proteger la información que recopilamos. Las solicitudes de consulta se transmiten por una conexión cifrada y se almacenan en una base de datos que no es accesible directamente desde el navegador. El acceso está limitado al código de la aplicación en el servidor y a las personas que lo necesitan para responder a su consulta.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar ni garantizamos la seguridad de la información transmitida hacia nosotros o almacenada por nosotros.

9.Conservación de los Datos

Conservamos las solicitudes de consulta durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta política: responder a su consulta, mantener la relación comercial que resulte si se forma alguna, llevar registros comerciales y financieros ordinarios, y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o de resolución de disputas.

Cuando la información ya no se necesita para esos fines, tomamos medidas razonables para eliminarla o para desvincularla de usted. Usted también puede pedirnos que eliminemos su información antes, como se describe abajo.

10.Sus Opciones y Solicitudes

Usted puede pedirnos que:

• Confirmemos si tenemos información personal suya, y le proporcionemos una copia
• Corrijamos información personal inexacta
• Eliminemos la información personal que usted envió

Para hacer una solicitud, escriba a support@homeserviceprosfinancial.com con los datos que envió para que podamos localizar su registro. Responderemos en un plazo razonable y conforme lo exija la ley aplicable.

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de actuar sobre una solicitud, y podemos rechazarla cuando aplique una excepción; por ejemplo, cuando la ley nos obligue a conservar información. No lo discriminaremos por ejercer estos derechos.

También puede pedirnos en cualquier momento que dejemos de contactarlo.

11.Derechos de Privacidad Estatales en EE. UU.

Según dónde viva, las leyes estatales de privacidad pueden otorgarle derechos adicionales sobre su información personal, como derechos de acceso, corrección, eliminación, portabilidad y el derecho a excluirse de cierto procesamiento.

Estas leyes generalmente aplican solo a empresas que cumplen umbrales específicos, y si una ley en particular aplica a Home Service Pros Financial depende de hechos que pueden cambiar con el tiempo. Nada en esta política constituye una declaración de que estamos o no sujetos a alguna ley estatal de privacidad en particular.

Independientemente de si una ley específica nos aplica, atenderemos las solicitudes razonables de acceso, corrección y eliminación enviadas a support@homeserviceprosfinancial.com como se describe arriba.

Si una solicitud es denegada, puede pedirnos que la reconsideremos respondiendo a nuestra respuesta.

12.Privacidad de Menores

El Sitio y nuestros servicios están dirigidos a dueños de negocios y a otros adultos. No están dirigidos a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años.

Si usted cree que un menor nos ha proporcionado información personal, escriba a support@homeserviceprosfinancial.com y tomaremos medidas razonables para eliminarla.

13.Enlaces a Otros Sitios

El Sitio enlaza a servicios operados por terceros, incluida nuestra página de programación de Calendly. Una vez que usted sigue un enlace fuera del Sitio, el servicio que lo recibe maneja su información bajo su propia política de privacidad y sus propios términos, no bajo estos.

No controlamos esos servicios y no somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cualquier sitio que visite.

14.Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de vigencia que aparece al inicio de esta página y publicaremos aquí la política actualizada.

Los cambios importantes se reflejarán en esta página. Le recomendamos revisarla periódicamente.

15.Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, o desea hacer una solicitud de privacidad, contáctenos en:

• Correo electrónico: support@homeserviceprosfinancial.com
• Dirección: 1825 Main St. Suite 13, Weston, FL 33326
• Sitio web: homeserviceprosfinancial.com